Laatst bijgewerkt:
U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. De retourperiode begint op de dag dat u het product ontvangt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen deze periode op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, onbeschadigd en met alle originele verpakking en accessoires. Producten moeten worden beschermd tegen schade tijdens het verzenden. We behouden ons het recht voor om een restitutie te weigeren als het product is beschadigd, gebruikt of niet in de oorspronkelijke staat is teruggebracht. Producten moeten worden verzonden binnen een redelijke termijn na uw melding van herroeping, bij voorkeur binnen 14 dagen.
Als u de overeenkomst herroept, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij we hebben aangegeven dat we deze kosten dragen of als we verzuimd hebben u te informeren dat u deze kosten moet dragen. Als het product niet overeenkomt met de beschrijving of als er een fout is gemaakt bij de levering, dragen wij de kosten van retourzending.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via het contactformulier of de contactgegevens op deze website. We zullen u instructies verstrekken over hoe en waar u het product kunt retourneren. Zorg ervoor dat u het product veilig verpakt en alle benodigde documentatie meestuurt. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de verwerking van uw restitutie.
Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, waaronder op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, producten die snel bederven, en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. Producten die zijn beschadigd door misbruik of verkeerd gebruik kunnen niet worden geretourneerd. Als u twijfelt of uw product in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op.
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, inclusief de richtlijn betreffende consumentenrechten. Uw rechten als consument worden niet beperkt door dit beleid. Als u een consument bent, heeft u aanvullende rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid. Dit beleid voldoet aan de verplichtingen zoals uiteengezet in de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten.
U kunt een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Zodra een bestelling is verzonden, valt deze onder het retourbeleid. Als u een bestelling annuleert voordat deze wordt verzonden, ontvangt u een volledige restitutie. Als een bestelling al is verzonden maar nog niet is aangekomen, kunt u deze nog steeds annuleren, maar u bent verantwoordelijk voor de retourkosten zodra u het product ontvangt.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we u binnen 14 dagen een restitutie verstrekken via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen. We behouden ons het recht voor om de restitutie te weigeren totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang wat het eerst is. Eventuele kosten die u heeft gemaakt voor niet-standaard levering zullen niet worden terugbetaald, tenzij het product niet overeenkomt met de beschrijving.
Voor vragen over retourneren of voor het starten van een retourprocedure, neemt u contact met ons op via:
Voglynarghulox
Paul Krugerlaan 278
2571 HS Den Haag, Netherlands
callme@voglynarghulox.world
+31 70 406 3289